УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Владелец ресурса «Книга памяти»  (далее Исполнитель) предоставляет лицу оплатившему услуги размещения Страницы памяти на ресурсе «Книга Памяти» (далее Заказчик) право до момента получения уведомления от Исполнителя о размещении страницы памяти на Сайте, но не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента оплаты услуг Исполнителя, отправить заявление Исполнителю о возврате денежных средств без объяснения причины такого решения, прикрепив к нему копию электронного чека об оплате и/или иные документы, позволяющие Исполнителю идентифицировать отправителя, как Заказчика по Договору. Заявление должно быть отправлено Исполнителю на адрес электронной почты thebookofmemori@mail.ru с адреса электронной почты Заказчика, который был указан им в платежной форме при оплате услуг Исполнителя.
В случае, выполнения Заказчиком вышеуказанных условий Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику не позднее 10 (десяти) дней с момента получения от него заявления о возврате денежных средств.
Исполнитель имеет право удержать из суммы, подлежащей возврату Заказчику в случае возврата оплаты в соответствии с вышеуказанными условиями до 10% (десяти процентов), но не более 800 (восьмисот) рублей в счет понесенных Исполнителем затрат (оплаты выполненных работ по обработке заказа).
Возврат денежных средств по требованию Заказчика в качестве неустойки производится по письменному заявлению Заказчика, которое он направляет Исполнителю, прикрепив к нему копию электронного чека об оплате и/или иные документы, позволяющие Исполнителю идентифицировать отправителя, как Заказчика. Заявление должно быть отправлено Исполнителю на адрес электронной почты thebookofmemori@mail.ru с адреса электронной почты Заказчика, который был указан им в платежной форме при оплате услуг Исполнителя.

В случае, выполнения Заказчиком вышеуказанных условий Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику в виде единовременной выплаты не позднее 3 (трех) дней, после фактического оказания услуги в отношении которой Заказчик требует выплаты неустойки и расчета Исполнителем конечной суммы подлежащей возврату Заказчику.

Возврат денежных средств по требованию Заказчика в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг, обозначенных в договоре публичной оферты производится по письменному заявлению Заказчика, которое он направляет Исполнителю вместе с уведомлением о расторжении Договора, прикрепив к нему копию электронного чека об оплате и/или иные документы, позволяющие Исполнителю идентифицировать отправителя, как Заказчика.

В случае, выполнения Заказчиком условий предыдущего абзаца Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику не позднее 10 (десяти) дней с момента получения от него заявления о возврате денежных средств.

Возврат денежных средств Заказчику производится только по тем реквизитам карты и/или платежной системы, с которых оплата от Заказчика поступила на счет Исполнителя. Возврат денежных средств в форме наличного расчета Исполнителем не производится.

В случае, если возврат денежных средств Заказчику по реквизитам с которых была произведена оплата услуг Исполнителя невозможен по объективным причинам (блокировка банковской карты или счета в платежной системе, окончание срока действия банковской карты Заказчика и другие возможные объективные причины), Заказчику необходимо направить соответствующее письмо в адрес Исполнителя на электронную почту thebookofmemori@mail.ru с указанием таких причин, заявлением на возврат денежных средств по другим реквизитам с указанием своих паспортных данных, документов подтверждающих произведенную им оплату услуг Исполнителя (копию электронного чека об оплате, номер заказа и/или иные документы подтверждающие факт оплаты услуг Исполнителя) и контактный телефон для связи.

Возврат денежных средств Заказчику по иным основаниям Исполнителем не производится. Денежные средства, оплаченные Заказчиком, в этом случае считаются 100% (сто процентным) авансовым покрытием, понесенных Исполнителем прямых затрат, в том числе, оплаты работ по обработке и выполнению заказа.